Data Recovery Nederland

Helaas een erg slechte ervaring met DRN; Nadat mijn usb-stick (aan een keycord) bleef hangen achter een deurklink de stick direct weggebracht naar DRN in Zwolle. Dat was even zoeken, want op het adres was niet DRN, maar enkel de balie van een bedrijfsverzamelgebouw te vinden. Je laat je waardevolle bezit daar open op de balie achter, met de opmerking 'Dat ik het keycord maar beter zelf kon houden, er raakt namelijk nog wel eens wat verloren', wat het vertrouwen niet echt doet groeien.

Bij DRN kan alles snel, maar dan kost het aardig wat geld. Ik koos voor de 'normale' diagnose van 5 werkdagen en kreeg precies na 5 werkdagen bericht dat ze er wel heil in zagen. Ik kreeg een offerte die 100 euro boven de voorgespiegelde prijs lag zonder enige toelichting over waarom dit herstel duurder zou zijn. Ook werd in de offerte vernoemd dat ik de prijs moest betalen als 70% van de data hersteld was. Dat staat nergens op de website; daar wordt vermeld dat ik zelf mag kiezen of ik genoegen neem met het resultaat bij een gedeeltelijk herstel. Bij navraag bleef onduidelijk waar de prijsverhoging door ontstaat, en ze kunnen op dit punt natuurlijk elk bedrag noemen, dus schoorvoetend met de geoffreerde prijs en plotseling bijgekomen voorwaarden akkoord gegaan.

Het herstelproces is op 13-12 begonnen. Ik heb niets meer van DRN gehoord tot ik op donderdag 4 januari maar eens belde; er waren inmiddels namelijk al 16 werkdagen verstreken.. Ja, dat was niet erg netjes en ze hadden me moeten informeren. Meneer aan de telefoon kon me echter NIETS vertellen over de status van de reparatie behalve dat hij uitliep. Ook niet hoe lang.. Na aandringen ontving ik de dag daarna een mail met daarin het bericht dat het er 'grimmig' uit zag en dat ze de stick waarschijnljik niet zouden kunnen herstellen.

Vandaag, op 9 Januari, ruim 3 weken na inleveren ontvang ik bericht dat ze de handdoek in de ring gooien en de data op de USB-stick, waarvan de geheugenchip 100% onbeschadigd was, niet kunnen herstellen. Er wordt doodleuk vermeld dat zonder terugkoppeling de stick binnen enkele dagen gratis vernietigd wordt. En dat terwijl ik op alle aanmeldformulieren met grote letters heb laten vermelden dat ik de stick bij zowel succesvolle als onsuccesvolle recovery absoluut retour moest hebben..