Goede ervaringen en goede afwikkeling. Intern kan de communicatie nog wel iets verbetert worden; ik ontving mijn datalijst, heb vervolgens contact gehad met DRN over een soort van bedenktijd en kreeg te horen dat ik nog wel tot 4 weken kon bedenken of ik de recovery wilde ja of nee. De week erop lag op de digitale deurmat een mail met dat ik voor het einde van de week moest reageren, anders ging de dataschijf terug naar mij. Beetje jammer, maar gelukkig waren we er toen al uit om de recovery te laten plaatsvinden. Verder heel goede klantenservice, wat dat betreft tevreden. Ook over de behulpzaamheid van de medewerkers.
Sterke punten
Goede klantvriendelijkheid, jullie verschaffen goede informatie (ik ben toch een leek) en leggen alles rustig uit. Echt super!
Verbeterpunten of tips
Wat ik eerder aangaf, stukje interne communicatie. Voor de rest ga zo door en groei verder!
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste Ivana,
Dank voor je beoordeling!
We hebben gekeken en het klopt inderdaad. Na het gesprek is er helaas niet aangegeven in het systeem dat er meer bedenktijd nodig was (dit was achteraf natuurlijk wel mogelijk geweest zoals beloofd).
Veel plezier met de herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN