Wij waren nog niet bekend met een bedrijf wat bestanden kan terughalen van een harde schijf.
Door te zoeken op internet, kwamen wij in contact met DRN.
We hebben telefonisch en per mail contact gehad. Beiden verliepen prettig. De man aan de telefoon was vriendelijk en heeft ons uitgelegd wat we moesten doen om onze harde schijf aan te melden/op te sturen.
Via de mail werden wij regelmatig op de hoogte gehouden van het proces.
Uiteindelijk was het ophalen van onze data op de harde schijf ook succesvol gelopen. Waar wij heel dankbaar voor zijn!
Sterke punten
Communicatie verloopt prettig, vlot en professioneel.
We ontvingen regelmatig een mail met update.
Verbeterpunten of tips
In de verzendinstructies wordt het volgende gemeld:
Beste .... ,
Nogmaals hartelijk dank voor jouw vertrouwen in onze dienstverlening.
Je hebt zojuist aangegeven jouw harde schijf persoonlijk bij ons af te komen geven
Je kunt jouw harde schijf persoonlijk afgeven op onderstaand adres:
DRN B.V.
DRN Rotterdam Centrum
Weena 290, 10e verdieping
3012 NJ, Rotterdam
Nederland
Toen wij aankwamen op dit adres, werden wij door de receptioniste naar de 10e etage gestuurd zoals hierboven vermeld staat. Daar was een bedrijf wat hier niet van wist. Uiteindelijk zijn we in dit kantoorgebouw naar drie verschillende torens gestuurd waarbij niemand wist waar wij moesten zijn.
Uiteindelijk bleek de receptioniste nieuw te zijn en wist een collega van haar te vertellen dat onze harde schijf bij haar ingeleverd moest worden. Zij heeft dit ook verder netjes afgehandeld.
Maar dit was niet op de 10e etage. De receptioniste zit op het bovenstaande adres (Weena 290) op de begrane grond.
Dit was onduidelijk.
Ook is in dit gebouw nergens te vinden dat hier een afgite punt zit voor dit bedrijf. Zelf hadden wij het wel prettig gevonden om bijvoorbeeld een etiket met bedrijfsnaam op het raam of balie te kunnen terug zien. Nu moesten wij onze harde schijf met alle emotionele herinneringen afgeven aan een dame die zegt de schijf op te sturen. Wij vonden dit zelf best wel een beetje spannend.
Dat was onze tip!
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste familie van Dis,
Hartelijk dank voor de uitgebreide recensie! Fijn om te vernemen dat de dienstverlening naar wens is geweest.
Wat vervelend dat het afgeven op deze wijze is verlopen. Wij hebben dit gecommuniceerd om herhaling te voorkomen. Gelukkig is uiteindelijk alles goed gekomen.
Veel plezier gewenst met de herstelde bestanden!
Met vriendelijke groeten,
Team DRN