Mailcontact had iets beter gekund, op een aantal mails die ik stuurde met vragen over de voortgang van mijn recovery is nooit antwoord gegeven. Ik heb toen uiteindelijk moeten bellen.
Sterke punten
Recovery helemaal naar behoren uitgevoerd. Goede schijf in ruil gekregen.
Verbeterpunten of tips
Reageer sneller op mails! Ik snap dat het een lang proces is, maar zeker als mijn scriptie er op staat wil ik heel graag weten hoe het allemaal gaat en hoe lang jullie denken nog bezig te zijn. Ik kreeg geen enkele indicatie van tijdsduur.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste Pierre,
Dank voor je review.
Het spijt ons dat het mailverkeer niet helemaal naar wens is verlopen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. WIJ begrijpen dat je enorm in spanning kunt zitten of het allemaal wel op tijd lukt. Momenteel werken we aan een nieuw systeem waarbij klanten, na inloggen, het hele proces up to date kunnen bijhouden.
Wij zien wel dat de recovery binnen 13 dagen met inbegrip van de weekenden en de Kerstdagen compleet was afgerond, waarbij wij tussentijds een bericht verzonden hebben over de voortgang van de recovery. En gelukkig ook bij jou voor 100% succesvol.
Veel plezier met je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN