Waardeloos en incompetent met data - volkomen klant onvriendelijk
Sterke punten
Snelle reacties maar inhoudelijk totaal kansloos en slecht lezen
Verbeterpunten of tips
Het webformulier is onduidelijk over toezenden/ophalen en aan het eind van het proces blijkt dat het formulier toegevoegd moest worden aan de zending.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste Rogier,
Hartelijk dank voor je mededeling. Ook jouw mening is voor ons belangrijk.
Het is wel zo dat wij, op onze verantwoording, een kosteloze ophaling van pakketjes bij klanten aanbieden door onze eigen koerier waarmee wij bepaalde afspraken hebben gemaakt. Zo kunnen wij nauwgezet de logistiek van de zendingen controleren en garant staan voor de juiste bezorging van pakketjes (mits uiteraard indien behoorlijk verpakt). Het is natuurlijk je goed recht om daar geen gebruik van te maken en je pakketje op een andere manier naar ons te zenden echter, wij kunnen ons daarvoor niet aansprakelijk stellen als hierbij dan iets mis gaat.
Met vriendelijke groet,
Team DRN