Vastgelopen RAID schijf is door Data Recovery Nederland compleet hersteld. Erg tevreden met dit resultaat.
Sterke punten
Compleet hersteld
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk zou ik iets meer communicatie wel kunnen waarderen. Op een gegeven moment krijg je een mail dat men met de schijven bezig is, maar daarna blijft het erg lang stil. Natuurlijk kan het druk zijn, maar een klant heeft een probleem en zit natuurlijk in spanning wanneer hij bericht krijgt of zijn schijf wel/niet hersteld kan worden. Dus je zou nog meer aandacht kunnen besteden aan communicatie/status berichten.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste Michel,
Dank voor je terugkoppeling. Wat fijn te vernemen dat al je gegevens compleet zijn hersteld.
Wij zien dat de recovery binnen 14 werkdagen is afgerond waarbij wij tussentijds een status update hebben verzonden. Blijkbaar was dit niet voldoende en hebben wij hierbij niet voldaan aan je verwachting, waarvoor onze excuses. We kunnen ons voorstellen dat je in spanning kunt zitten over het resultaat. Toch kunnen we pas conclusies trekken over de data nadat het complete proces succesvol is uitgevoerd. Momenteel werken we wel aan een inlog-gedeelte waar klanten zelf de status kunnen bijhouden.
Wij wensen je veel plezier met alle foto’s en video’s!
Met vriendelijke groet,
Team DRN