Positieve ervaring, erg fijn geholpen aan de lijn als ik belde
Sterke punten
Telefonische communicatie
Verbeterpunten of tips
Het doorzetten van mails. Er was bij mij wat vertraging opgelopen met de bestanden op de externe harde schijf zetten. Dit was alleen niet met mij gecommuniceerd. Na 3 weken te hebben gewacht, heb ik zelf maar even gebeld en kreeg ik dit te horen.
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste Anne,
Wat leuk te vernemen dat je erg fijn geholpen bent aan de lijn als je belde. Wij doen niets liever dan jou als klant een positieve ervaring geven. Dank voor het delen.
Het doorzetten van de mails is inderdaad niet verlopen zoals had gemoeten. We hadden je beter moeten inlichten over de vertraging en zullen er alles aan doen om in de toekomst beter te communiceren. Dank dus ook voor dit aandachtspunt.
Voor nu een fijne dag en veel succes met je hervonden bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN