De kern van wat jullie doen, het terughalen van data op beschadigde harddisks, doen jullie heel erg goed, maar de communicatie is grotendeels maar 1 richting op: van jullie naar de klant. Er wordt niet zo goed (tijdigheid) gereageerd op berichten van klant naar jullie toe.
Sterke punten
Wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang.
Verbeterpunten of tips
- geef de klant keuze in welke (vooral groote) hardisk er retour komt
- maak duidelijk dat jullie met inleverlocaties werken en dat het dus meer tijd kost voordat er daadwerkelijk aan het probleem gewerkt wordt
Reactie Data Recovery Nederland:
Beste Rex,
Dank voor je uitmuntende beoordeling. Hier zijn we blij mee.
Graag vernemen wij op welk bericht wij hadden moeten reageren. Als wij ons kunnen verbeteren dan doen we dat uiteraard graag.
Voor nu een mooie dag en veel succes met de teruggewonnen bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN