Verkoop uitstekend, daarna begon het drama. Heel Mn droomjurk is een compleet andere jurk geworden helemaal verknipt de stress rondom de jurk de trouwdag zelf mijn sleep opgepakt en spelden in mijn hand zaten nog in de zoom. Proberen om op te lossen door de sluier en een diner kado te doen maar niet in vergelijking tot de teleurstelling en de extra kosten en tijd die ik hier aan heb moeten besteden
Sterke punten
Overzichtelijk me website, goede verkoopsters
Reactie De Bruidshoek:
Beste Anoniem,
Tot mijn schrik lees ik je reactie op onze feedback-partner.
Tijdens het pas-proces zijn er inderdaad zaken niet zo gelopen als gebruikelijk. Dat hebben we direct erkend en ons uiterste best gedaan het alsnog voor elkaar te maken. Als compensatie hebben we de sluier gecrediteerd t.w.v. 185 euro en je torselet t.w.v. 119 euro. Daarmee ging je op dat moment akkoord en je gaf aan dat je tevreden was toen je de jurk meenam.
Na je trouwdag heb je telefonisch contact gehad met mij over de hele situatie en hebben we de zaak uitgesproken. Je dag was voorbij. Daar was niets aan te veranderen. Maar gelukkig heeft dit je dag niet verpest zei je.
Omdat wij de situatie heel vervelend vonden hebben we je toen aangeboden om in een chic restaurant bij jou in de buurt lekker te gaan eten op onze kosten en dit gebaar werd erg gewaardeerd. Daar was je tevreden mee.
Nu schrijf je 3 maanden na dato een review waarin je aangeeft dat je nog steeds ontevreden bent over onze service . Dat vind ik erg jammer. Dat had ik graag persoonlijk van je gehoord en het opgelost met je.
Mocht je het fijn vinden om dit met mij persoonlijk te bespreken en toe te lichten dan nodig ik je daar graag voor uit.
Ik wens je alle goeds in de toekomst.
Marloes van Haagen.
Directeur.