Prima, persoonlijk geholpen. Administratie wel wat rommelig. Voor een gepersonaliseerd cadeau zou de techniek op de website wat toegankelijker mogen zijn.
Sterke punten
Persoonlijke benadering, servicegericht en flexibel
Verbeterpunten of tips
Voor personalisering misschien de mogelijkheden opd e website toegankelijker maken. Kan in principe klein beginnen met een variant van het bestelformulier waarbij alle mogelijkheden aangevinkt en ingevuld kunnen worden zoals boodschap, evt eigen ontwerp inc aanleverspecificaties etc. Dan kan verkoop daar overheen bellen om alsnog alles 100% te maken. Het geeft de bezoeker in ieder geval een vorm van bevestiging en zekerheid. Daarnaast was de adminsitratie van de bestelling bij mij niet helemaal volledig (wat door zon formulier dus ook simpel opgelsot kan worden). Zie het als opbouwende kritiek, de persoonlijke benadering en telefooncontact an sich gaf me voldoende vertrouwen, dus zal jullie van harte aanbevelen.