Misleidende kortingen
Sterke punten
Aanbod
Verbeterpunten of tips
Duidelijke communicatie
Reactie De Bruijn in Wijnen Anno 1772:
Beste heer A vt H, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. We streven er altijd naar om de best mogelijke ervaring te bieden aan onze klanten. We zien in ons systeem dat u heeft geprobeerd een exclusieve wijn te bestellen die volgens onze gecommuniceerde voorwaarden is uitgesloten van korting. We begrijpen echter ook dat de mogelijkheid om de wijn wel met korting te bestellen, als gevolg van een storing aan onze zijde, voor verwarring en teleurstelling heeft gezorgd. Onze excuses voor het ongemak. We hebben contact met u opgenomen om u een passende oplossing aan te bieden en hopen u hiermee op gepaste wijze tegemoet te komen. Met hartelijke groet, team De Bruijn in Wijnen.