Technisch denk ik wel goed. Maar administratief gaat het te vaak mis. Ik geef al twee jaar aan dat men mails voor mijn zoon naar hem moet sturen en niet naar mij. Maar het verandert niets.
Men reageert slecht op mails. Bellen werkt bij hen beter.
De storingsdienst beantwoordt in het weekend niet de telefoon. Je krijgt een bandje en kan dan een mobiel nummer bellen. Dat werd in mijn geval vervolgens niet beantwoord.
Na een kritische review heeft het bedrijf contact gezocht. En uitgelegd waar de missers vandaan kwamen. En belangrijker aangegeven dat er maatregelen zijn genomen dit in de toekomst te voorkomen.
Fouten worden overal gemaakt. Het gaat erom of en hoe men die fouten herstelt. Het duurde hier weliswaar even, maar er wordt dus wel iets aan gedaan
Sterke punten
Vriendelijke monteurs, scherp geprijsd en goed kennis van de ketels die men plaatst