De montage was gewoon goed.
De monteurs hadden de juiste mentaliteit bij zeer slechte weersomstandigheden.
De administratieve afhandeling liet echter te wensen over.
Ik had ruim voor de montage een proforma rekening opgevraagd i.v.m. mijn verduurzaamheidslening.
Echter is dit deel niet goed verwerkt bij de administratie en niet duidelijk gecommuniceerd naar ons.
De monteur gaf na de montage aan dat de factuur binnen een week verstuurd zou worden en dat hierbij wij een link doorgestuurd zouden krijgen voor de aanmelding voor de saldering.
Dit liep echter anders en na 3,5 week kregen wij een aanmaning dat wij nog niet betaald hadden.
Het bleek dat er i.p.v een proforma factuur een factuur was aangemaakt.
Dit is niet gevraagd door mij en zeker niet zo gecommuniceerd door de Eilanden.
Er is wel excuses aangeboden maar ik voel me toch een beetje als wanbetaler weggezet door de Eilanden.
Misschien is een keer bellen naar een klant i.p.v. gelijk dreigfacturen te sturen.
Jammer dat dit zo moet worden afgerond.
Sterke punten
Montage was goed.