Onderhoudsbeurt ketel als onderdeel van een onderhoudscontract De eerste keer kwam een correcte monteur, die zorgvuldig en netjes het onderhoud heeft uitgevoerd. Reed in een auto van het bedrijf, dus ik neem aan dat het toen een eigen monteur was.
Deze keer echter kwam er een monteur in een eigen bus en met een shirt van een ander installatie bedrijf. Blijkbaar een zzp er aan wie het klusje was uitbesteed. Voordat hij begon , wist deze meneer te vertellen dat de ketel vervangen moest worden omdat hij oud was. Dit heeft hij diverse keren herhaald en blijkbaar was dat het enige dat hij kon zeggen, want een gewoon gesprek was niet met hem te voeren. Hij had duidelijk geen ervaring met deze ketel, want het belangrijkste punt van aandacht, afvoer condenswater heeft hij niet schoongemaakt. Terwijl ik in de veronderstelling was dat hij zijn gereedschap naar de bus bracht om daarna nog even de gemaakte troep op te ruimen, stapte hij in de bus en was weg. Ik mocht zelf blijkbaar zijn rotzooi opruimen.
Heb direct contact opgenomen met het bedrijf en mijn ongenoegen gemeld, maar vond de reactie redelijk lauw: " we nemen er notitie van".
In de loop van de middag nog eens gebeld met de vraag wat er aan gedaan ging worden. Daar kwam niet echt veel uit, maar als ik dan wilde kon er wel een andere monteur komen. Over 3 weken al.......
Al met al een zeer teleurstellende ervaring.
Johan Sikkema
Sterke punten
Geen