Hier werken mensen met reiservaring en kennis van zaken. Het aanbod van producten en dienstverlening is adequaat en klantgericht.
Sterke punten
Hoogwaardig en uiteenlopend aanbod van producten. Uit het assortiment van de winkel en de adviezen van het personeel blijkt inzicht en ervaring op het gebied van duurzaamheid, fietsreizen en reizen in het algemeen.
Verbeterpunten of tips
Organiseer bijvoorbeeld: filmavonden over fietsreizen binnen Europa of daarbuiten, lezingen, korte fietst-/kampeertochten, nodig auteurs uit van reisboeken, kookcursus voor reizigers onderweg. Nodig klanten uit met aantoonbare ervaring om met elkaar na te denken over nieuwe trends, producten en ideeën. Werf gemotiveerde vrijwilligers aan om activiteiten te helpen organiseren. Verwijs naar websites van overheden en non-gouvernementele organisaties voor hulp , wanneer de politieke situatie in een land zich ingrijpend verandert gedurende een fietstocht.