Tijdens Corona bezoek gebracht. Het was er redelijk druk en weinig personeel waardoor je niemand te pakken kreeg voor advies. Een meisje boven bij pronto was niet aardig. Nors en had er weinig zin in. Zei hier heb je een boek met prijzen en zoek het zelf dan maar uit. De keer erop bij ophalen van de spray deed ze weer net zo chaggerijnig. Andere meisje die ons uiteindelijk heeft geholpen was daar in tegen heel erg aardig.
Reactie De Groot Wonen:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van een review.
We proberen onze dienstverlening daarmee iedere keer te verbeteren.
Het is vervelend te horen dat uw ervaring bij één van onze collega's niet prettig is geweest.
Bij drukte in de winkel proberen we iedereen te signaleren en te helpen.
Zodra alle verkopers in een interieuradvies zitten, zullen we tijdens het passeren de andere klanten wijzen op de beschikbare informatie die in iedere studio aanwezig is.
Dit mag echter niet een excuus zijn om dit nors op u over te laten komen.
Onze welgemeende excuses hiervoor.
Tijdens onze volgende werkbespreking zal dit onderdeel uitvoerig aan bod komen om uw winkelervaring te verbeteren.
Nogmaals hartelijk dank voor het plaatsen van uw review en graag tot een volgende keer bij Pronto Wonen Apeldoorn.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen
De Groot Wonen