Update 26-02-2021:
Uiteindelijk is onderstaand probleem door de Isolatieshop supergoed aangepakt. Ze hebben de vervoerder en de gedupeerde beiden benaderd en mij gebeld en doorgevraagd naar het incident. Het is vervolgens enorm goed opgelost en zowel de gedupeerde als ik zijn dik tevreden met de afhandeling. Zo kan het dus ook.
De voorraad problematiek konden zij ook niets aan doen gezien dat er een realtime verschil met de voorraadcheck en de actuele voorraad optreedt.
=======================================================Wisselend tot zeer negatief. Order geplaatst na nota bene gebeld te hebben om te controleren of de spullen op voorraad waren en dat bleek het geval. Later bleek dat toch weer niet het geval. Dan deugt de site en de voorraad check dus niet. Wat het extra vervelend maakt is dat bij aflevering van de goederen de vrachtwagenchauffeur schade heeft gemaakt aan een geparkeerd staande voertuig van de hovenier en hij erop terug zou komen en contact op zou nemen. Een week later niets gehoord en bij navraag bleek hij het intern niet eens gemeld te hebben. Ik vind dat heel ernstig. Bijna misdadig!
Sterke punten
Er werd achteraan gebeld om de order te rectificeren en alsnog de een alternatieve order op tijd bij mij te krijgen, hetgeen is gelukt.
Uiteindelijk si de order bijzonder netjes afgewikkeld.
Verbeterpunten of tips
Voorraadcheck op de site proberen actueel te houden. Levert henzelf ook minder werk op.