Er bestaan vraagtekens bij het geleverde; heeft niet de kleur zoals op de website aangegeven en de aanduiding KF 300 ontbreekt op het materiaal terwijl dat er volgens de fabrikant wel op zou moeten staan. Verklaringen van klantenservice over kleurverschil zijn moeilijk volgbaar; er wordt niet ingegaan op ontbreken juiste typeaanduiding. Inmiddels misverstand opgelost door actieve benadering vanuit de isolatieshop. Aanduiding KF 300 weliswaar niet op materiaal, maar wel op verpakkingslabel.
Sterke punten
vlotte bevestiging en afhandeling
Verbeterpunten of tips
Klachten serieuzer nemen en met sluitende verklaring komen of goede oplossing aanreiken. Suggestie om mogelijk kleurverschil op de site te benoemen; voorkomt misverstanden!