Wat je hoopt van online kopen
Sterke punten
Efficient aankoopproces, Snelheid van levering
Verbeterpunten of tips
Voor de maximale customer experience: boven een bestelling van €1000 - nabellen na de levering. Online bestellen Voor zulke bedragen is voor particulieren niet gebruikelijk en zo’n telefoontje is misschien 20 seconden qua input met maximale output