Op 01-04 een bestelling gedaan van diverse isolatie waaronder b-keuze afschotisolatie en vooraf betaald, voorraad destijds was 28 platen dus precies voldoende. Levering stond gepland voor 11-04 op 08-04 kreeg ik een verzendbevestiging voor die data. Nog geen half uur later kreeg ik een voicemail ingesproken dat er een fout in het voorraadbeheer zat dus dat er geen 28 maar 14 platen op voorraad waren. De medewerker bood excuses en een onvoldoende alternatief dus heb helaas de bestelling moeten annuleren. Erg ongelukkig uiteraard dat er op het laatste moment geconstateerd moet worden dat er geen voorraad meer is. Ondertussen wacht ik nog op een terug storting van het bedrag, ik kreeg na twee keer telefonisch contact om een annuleringsbevestiging via de mail de mededeling dat het wel minimaal 2 weken kon duren. Ik snap dat het hectische tijden zijn in de bouwmaterialenhandel maar dit was helaas niet de beste eerste ervaring bij 'De isolatieshop'.
Sterke punten
Overzichtelijke website en prijzen.
Verbeterpunten of tips
Voorraadbeheer en op tijd inlichten van klanten