Super slechte service
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
Omdat de retouraanvraag van 2 overgebleven rollen 2 dagen na de 2 weken retourtermijn is aangevraagd wordt het niet meer terug genomen ondanks dat het in de originele verpakking zit. Eerst vraag ik per email of terugsturen kan met alle details in de email. Vervolgens wordt gevraagd een forumlier in te vullen. Dan alsnog afgewezen.
Reactie De Isolatieshop:
Beste,
Bedankt voor je beoordeling. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat je onze service als niet prettig hebt ervaren. Echter willen wij je er wel op wijzen dat ons retourbeleid van 14 dagen bindend is.
Tijdens je contact met de klantenservice werd pas na het invullen van het formulier duidelijk dat de producten buiten de retourtermijn vielen.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop B.V.