Ik heb ten dele een verkeerde levering gekregen. Daardoor ontstond meerwerk op de bouwplaats. Er volgde geen adequate klachtenafhandeling. Na mijn slechte beoordeling is mij ter compensatie een voucher aangeboden om de transportkosten bij een volgende bestelling niet te hoeven betalen. Dat klonk echt redelijk. Maar dit aanbod is nooit gegeven.
Sterke punten
snelle levering, snelle klachtenrespons na slechte beoordeling
Verbeterpunten of tips
Klachtenafhandeling, beloftes na klachtenafhandeling ook nakomen in plaats alleen uitspreken