Bestelling ontvangen , zeer ontevreden.
Ik had geschaafd hardhout besteld, ik ontvang hout vol met splinters , kapotte hoeken en zelfs met houtlijm gerepareerde plank ontvangen.
Contact opgenomen met De Jong , ik zou teruggebeld worden maar helaas heb ik tot nu toe geen bericht ontvangen +/_ 2 maanden voorbij.
Sterke punten
Nee
Reactie de Jong Handelsonderneming BV:
Geachte heer,
Dank voor uw review! Helaas niet echt een fijne ervering, wederzijds.
Allereerst, wij zijn u inderdaad vergeten terug te bellen, daar zijn excuses voor aangeboden. De normale service regel bij ons is echter een mail te sturen met ordernummer en foto's. Dit deed u echter niet. De normale service aanvragen worden nooit over het hoofd gezien, die komen in een mailbox terecht.
Het bestelde product is inderdaad een geschaafde schuttingplank. U heeft aan dat hier splinters aan zitten. Dit is voor ons niet te herleiden. In de rest van de voorraad is dit niet te vinden. Geschaafd hout is niet geschuurd, daar kunnen nog wat lichte haartjes aanwezig zijn.
Daarnaast geeft u aan dat ze gerepareerd zijn met houtlijm. U weigert foto's te sturen, maar wij weten 99.9% zeker dat u de randsealer bedoeld aan de kopse kanten van het hout. Deze word aangebracht om snelle uitdroging te voorkomen, dus scheurvorming aan de kopse zijden van het hout. Dit heeft wat weg van 'houtlijm'
Er is door ons alsnog contact opgenomen om het met u op te lossen, maar helaas lijkt er niet echt medewerking.
Wij wensen u alsnog veel plezier van uw hout!
Vriendelijke groet,
Team de Jong Hout en Staalhandel