De medewerkers van de mooiste muren denken mee en staan open voor feedback, ze passen dit meteen toe. Erg fijn om als klant door geholpen te worden! De klant staat centraal.
Beschrijf hier uw ervaring
We hebben Elitis behang besteld, wat behoorlijk duur was. We zijn gestart met behangen, echter de behanglijm was niet sterk genoeg. Ik heb gebeld dat ik graag wat meer begeleiding vanuit hun had verwacht, zeker gezien de prijs ban het behang. Verpesten iwas eigenlijk geen optie. Vanaf dat punt zijn ze gaan meedenken in oplossingen. Daarnaast wil ik aangeven dat ze de bestellingen die online gedaan worden verifiëren bij de klant. Dit geeft een goed gevoel.
Verbeterpunten of tips
Bewuster zijn welk product de klant online besteld. Ken je behang. Wij hebben behang besteld van €159,- per meter. We hadden 10 meter nodig. Achteraf gezien was het behang zo samengesteld dat we met 6 m afkonden. Als zij zich meer verdiept hadden in het motief hadden ze ons beter kunnen informeren. Maar zoals gezegd, super opgelost! Voelde me als klant gehoord.