Ontvangst van mevrouw Ingrid is en blijft elke keer hartelijk! Ze is ontzettend behulpzaam en vriendelijk.
Op welke vestiging bent u geweest?
Enschede
Verbeterpunten of tips
-Het zou beter zijn als jullie met afspraken zouden werken. Dit vooral ivm privacy. Op dit moment is dat totaal niet aanwezig. Iedereen kan binnen lopen ongeacht of er een afspraak is of niet. Dit zou ik zeer aanraden!!
-Contact in de wachtruimte zou fijn zijn als dat via de intercom kan gaan met de receptie, vooral als er meerder mensen in de ruimte aanwezig zijn. Ipv dat de receptie naar de deur moet lopen.
-Het is een kleine ruimte waar je moet wachten, afgelopen zomer was het bloedheet binnen, airco, of ventilatoren een optie?
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte mevrouw Ganeshi,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een review voor ons achter te laten, op deze manier kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren.
Wij bieden onze klanten de service om zonder afspraak hun kluis te bezoeken. Hierdoor kan de klant op een voor zijn/haar gepast tijdstip naar de vestiging komen.
Het bezoek is ook zonder tijdslimiet, zodat ieder zijn kluis op het gemak kan bezoeken zonder tijdsdruk.
Tijdens de lockdown gelden er wel wat strengere aangepaste maatregelen die u kunt nalezen op onze website.
Het kan daarom helaas wel eens voorkomen dat het wat drukker is en u elkaar tegenkomt in de wachtkamer, maar we zullen altijd ons best doen om de doorstroom zo spoedig mogelijk te laten verlopen en zullen daarbij altijd uw Privacy en de Covid-19 regels bewaken.
Wat betreft uw verbeterpunt over de warmte in de wachtkamer, deze heb ik doorgezet naar de desbetreffende afdeling zodat zij voor deze zomer kunnen kijken wat daar voor verbeteringen mogelijk zijn.
Met vriendelijke groet,
Charlotte