Minder dan normaal. Er was niemand aanwezig toen ik arriveerde omstreeks 9.45. Hoofdkantoor gebeld en was er inderdaad geen personnel op kantoor. Een invaller kwam wel binnen, heb ik een poos moeten overbruggen terwijl zij alles opstartte, maar daarna ging alles soepel. Gelukkig had ik de kluis zelf niet nodig, want er was een storing.
Op welke vestiging bent u geweest?
Rabobank Bussum
Verbeterpunten of tips
Bij het uitsturen van een verzoek om langs een van de vestigingen te gaan ivm legimitatie, zou het handig zijn geweest om te melden dat de openingstijden aangepast zijn. Ik ben meteen dinsdag gegaan, maar stond voor een gesloten deur omdat Bussum slechts op maandag, woensdag en vrijdag open is. Dit staat wel op de website, maar ik ging er van uit dat ik zoals altijd gewoon terecht kon. Ik werk full-time en heb dus nu twee keer vrij moeten nemen.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer, mevrouw Fritzsche,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u zoveel moeite heeft moeten doen om uw legitimatiebewijs in te laten scannen bij ons.
Sinds de Corona-uitbraak in maart hebben wij noodgedwongen de openingstijden van verschillende vestigingen moeten aanpassen.
Dit is, zoals u zelf al schreef, kenbaar gemaakt op de website en wij hebben ook destijds een mail daarover gestuurd.
Helaas heeft u wat langer moeten wachten dan dat u van ons bent gewend, daarvoor onze excuses.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Fem