Deze keer wat minder
Op welke vestiging bent u geweest?
Rotterdam
Verbeterpunten of tips
Er mocht een persoon naar de kluis vanwege Corona, dus de andere gemachtigde is naar binnen gegaan. Ze ervaarde veel druk om op te schieten er werd diverse keren gevraagd om vaart te maken vanwege de wachtenden en dit maakte haar extra zenuwachtig. En dit zijn toch dingen die je op je gemak moet doen. Ik vind dit ook niet discreet je hoor je je klanten bij dit soort zaken niet te storen.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat het deze keer niet geheel naar wens is verlopen.
Het kan, op het moment dat de gemachtigde de kluis kwam bezoeken, dat het druk was op de vestiging waardoor hij/zij een haastig gevoel had bij het bezoek aan de kluis.
In de privékamer krijgt elke klant de tijd om rustig de inhoud van de kluis te bekijken. Nu in de tijd van Corona verzoeken wij de klant wel om het bezoek in te korten op maximaal 10 minuten.
Mocht u of de gemachtigde langere tijd in de privékamer willen verblijven geef dat dan door aan onze medewerkers aldaar zodat zij hiermee rekening kunnen houden.
Wij hopen bij een volgend bezoek dat het gevoel dat u moet haasten er niet meer is.
Graag tot ziens bij een volgend bezoek aan onze vestiging in Rotterdam.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Fem