Goedemorgen beste mensen, dit kan echt niet. We zijn ca. 40 minuten binnen geweest voor een handeling die in totaal (inclusief inchecken) ca. 5 minuten in beslag zou moeten nemen. De mevrouw die er vanochtend zat, heeft het totaal niet onder controle.
Op welke vestiging bent u geweest?
Maasdijk
Verbeterpunten of tips
De mevrouw moet beter geïnstrueerd worden, een snellere computer krijgen, assistentie krijgen.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte mevrouw,
Naar aanleiding van uw review hebben wij elkaar telefonisch gesproken, mede dankzij uw review kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren.
Ik wil u nogmaals bedanken voor het fijne gesprek wat we hebben gehad.
We gaan hierover met het team in gesprek over wat de mogelijkheden zijn dat dit soort situaties niet meer voorkomen.
Hopelijk verloopt uw volgende bezoek zoals u van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
Lizette