Niet zo prettig, afspraak gemaakt. Gevraagd of het ook rond vijf uur kon. Als zzp'er of het heel kostbaar om uren voor een dienstverlening vrij te maken. Dat kon niet moest om 15.00 alleen op dinsdag of donderdag. Toen ik dat vandaag kwam werd mijn te kennen gegeven dat medewerker ziek naar huis was. Terwijl telefoon nummer bekend is. Diegene was in eerste instantie van plan om mijn naar huis te sturen. Dat heb ik geen genoegen mee genomen. Ze heeft mij verder prima geholpen. Eigenlijk vind ik dat een dienstverlening ook buiten kantoor uren open moet zijn.
Op welke vestiging bent u geweest?
Emmen
Verbeterpunten of tips
Meer privacy. Ik sta daar uren en bloot al mijn contract gegevens uit te wisselen plus wat ik van plan ben op te slaan!!
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte mevrouw,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om ons te voorzien van deze review.
De vestiging in Emmen heeft twee openingsdagen waarop u uw kluis kunt komen bezoeken. Mocht in de toekomst blijken dat er behoefte is om meerdere dagen open te gaan zullen wij dat kenbaar maken op onze website.
In het kader van een Europese wetgeving (Wet ter voorkoming van Witwassen en Financieren van Terrorisme) dienen wij aan al onze klanten vragen te stellen waaronder ook waar de kluis voor gebruikt gaat worden. Te allen tijde zullen wij deze vragen in alle privacy stellen aan u, zodat niemand deze kan horen.
En wat betreft uw afspraak op de vestiging. Onze welgemeende excuses voor de verwarring die is ontstaan aan de balie.
Wel fijn om te horen dat u verder prima bent geholpen en wij hopen u nog vaker te mogen begroeten als u uw kluis komt bezoeken.
Met vriendelijke groet,
Fem