Ik had vandaag een afspraak om 11 uur. Ik was 10.55 ter plaatse maar er zat niemand bij de receptie. Toen Een medewerker gebeld en daarmee 10 minuten aan de telefoon gezeten. In die tijd nog steeds niemand achter de balie. Om 11.10 ben ik weggegaan terwijl ik dus een afspraak had om 11 uur. Om 11.45 werd ik gebeld door een medewerker waar ik bleef! Zij zei dat er iemand bij de balie zat, ze zouden met z’n drieën zijn, of misschien even 5 minuten weg was. Maar ik heb daar toch echt 15 minuten gestaan zonder dat er iemand zat!
Op welke vestiging bent u geweest?
Bezuidenhoutseweg Den Haag
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer Pieroelie,
N.a.v. uw review heeft u contact gehad met een van onze medewerkers. Wij vinden het erg fijn dat u ons heeft voorzien van een review en dat u ons te woord heeft willen staan. Op deze manier kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Wij vinden het erg vervelend hoe het bezoek verlopen is. Uiteraard zullen wij de situatie intern bespreken zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
Nogmaals dank u wel voor uw review en we hopen u snel weer te mogen ontvangen op onze vestiging.
Met vriendelijke groet,
Charlotte