Vandaag heb ik mijn kluis bezocht. Bij terugzetten van mijn box in mijn kluis zag ik dat mijn kluis dichtgemaakt en sleutel door iemand meegenomen is. Toen hoorde ik van DNK-medewerker dat mijn sleutel door een ander klant per ongeluk meegenomen is. Opvallende is, als iemand per ongeluk mijn kluis gebruikt en sleutel meegenomen had, zou minimaal 1 kluisdeur (van die persoon) in de dezelfde ruimte open moeten staan. Dat was ook het niet geval. Deze probleem hebben ze wel daarna opgelost, maar ik moest tijdje ten onrechte in de cabine wachten. Kortom is mijn sleutel ca. 20 minuten in handen van anderen geweest. Deze incident vind ik een vervelende "security issue".
Op welke vestiging bent u geweest?
Molstraat 1, Rotterdam
Verbeterpunten of tips
Op verzoek van medewerkers laat de klant regelmatig hun sleutels op de kluis. Als klant zijn sleutel ALTIJD naar cabine meeneemt, wordt zulke problemen nooit plaatsgevonden.