Ik had digitaal een afspraak gemaakt voor woe.20/4 0m 12.00 uur. Direct daarop kreeg ik een telefoontje van DNK dat een afspraak niet nodig was en ik de GEHELE woensdag terecht kon. Dat bleek smiddags om 13.30 uur niet te kloppen. Kluis was al afgesloten!
Heel vervelend. Voor niets van Leeuwarden naar Heerenveen gereden.
Op welke vestiging bent u geweest?
Heerenveen
Verbeterpunten of tips
Zorgvuldiger informeren
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer Veldhuijzen van Zanten,
Wat vervelend om te lezen dat deze situatie is voorgevallen, hier willen we ook onze oprechte excuses voor aanbieden.
Intern zal dit opgepakt worden zodat de informatie die verstrekt wordt door onze medewerkers kloppend is.
Tevens willen we u ook hartelijk danken dat u deze review heeft geschreven, mede dankzij uw review kunnen wij onze service blijven verbeteren.
Graag hopen we u toch snel weer te zien in onze vestiging.
Met vriendelijke groet,
Charlotte