Goeden dag,
Wij hebben op 10.06.2022 onze kluis leeg gemaakt, opgezegd en beide sleutels ingeleverd. In de opzeggingsbrief die ik ondertekend heb staat niets vermeld over de terugbetaling van onze borg. Dit heb ik aangegeven aan de medewerker die gecontroleerd heeft of de kluis leeg was. Zij zei dat ze een notitie in de brief zou maken en ondertekenen. Echter vroeg ze het aan haar collega meneer Niresh Hoeblal om dit te doen omdat hij de heeft ondertekend als verhuurder. Hij reageerde ronduit onbeleefd door te zeggen: ik ga niets opschrijven. En dat de hoofdkantoor de brief heeft opgesteld. Dat de borg teruggestort gaat worden op mijn bankrekening en dat het een kwestie van goed vertrouwen is. Wij hebben hem laten weten dat hier geen sprake is van goed vertrouwen maar van een zakelijke kwestie die correct dient te worden afgehandeld. En dat de terugbetaling van de borg ook in de brief vermeld dient te zijn. Meneer was beledigd en zou het opnemen met de hoofdkantoor. Kortom het was een onprettige discussie.
Tot slot nog: Indien deze medewerker gelijk heeft dat de opzeggingsbrief is opgemaakt door de hoofdkantoor dan is het
heel slordig dat er niets vermeld wordt over terugbetaling van de borgsom. Tenslotte heb ik een contract getekend waarin dit wel is opgenomen. Dan is het ook zaak om de terugbetaling in de brief te vermelden.
Mvg,
Mw. G. Kanhai
Mw. C. Kanhai
Op welke vestiging bent u geweest?
Blaak Rotterdam
Verbeterpunten of tips
Medewerkers dienen beleefd en correct te zijn. Hierin moeten ze veel beter opgeleid worden.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Beste mevrouw Kanhai,
Bedankt voor het schrijven van uw review,
Ik heb u telefonisch gesproken en zoals vertelt gaan wij hier uiteraard aan werken.
Hierbij wil ik nogmaals onze excuus aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roxanne