Beste, mijn ervaring op deze lokatie vond ik minder dan vorige keer.
de medewerkster vroeg aan mij wat er in de kluis zit, het ging niet om details, ik vond dat eigenlijk achter af heel vervelend.
Hebben medewerkers daar recht op om dat te vragen?
Op welke vestiging bent u geweest?
Rotterdam
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer Bik,
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review. Spijtig te horen dat uw bezoek minder goed is bevallen dan de vorige keer.
In Nederland gelden een aantal wet- en regelgevingen omtrent de verhuur van een kluis. Eén daarvan is de wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (WWFT). Deze WWFT geldt ook voor De Nederlandse Kluis. Vanuit de WWFT is De Nederlandse Kluis onder andere verplicht om te registreren wie onze klanten zijn en wat voor categorie bezittingen in de verhuurde kluizen opgeslagen liggen. Het doel hiervan is te voorkomen dat onze dienstverlening voor verkeerde doeleinden gebruikt wordt. Vanuit deze WWFT zijn wij o.a. verplicht iedere klant een aantal vragen te stellen.
De medewerkster heeft dus inderdaad het recht om u bepaalde vragen te stellen. Wij begrijpen dat dit wellicht voor u vervelend is, maar helaas moeten wij ons aan deze wetgeving houden. Mocht u vragen hebben of meer uitleg over deze wetgeving willen hebben, kunt u ons altijd bellen op 088-7445555 en vragen naar de afdeling compliance.
Wij hopen dat u uw volgende bezoek bij ons weer als prettig ervaart.
Met vriendelijke groet,
Lizette