Ik was op 15-11-2022 in de kluis. Ben daar plm. 10 minuten geweest. toen ik belde dat ik klaar was met mijn zaken in de kluis, kwam de juffrouw van de balie mij ophalen om mijn spullen weer op te gaan bergen.
gelijktijdig toen de deur open ging stond er ook een man van het naastgelegen spreekkamertje. Ik heb dit als zeer eng ervaren! Het zou niet onmogelijk zijn geweest dat het iemand zou zijn met andere bedoelingen. Ik stond tenslotte daar met mijn kluiscasette in mijn hand tegenover een voor mij volslagen vreemde. Was echt beangstigend. Een groot gebrek aan privacy vond ik het.
Op welke vestiging bent u geweest?
Oss
Verbeterpunten of tips
de kleine kamertjes zo maken dat iemand MOET wachten in een gesloten totdat hij na het bellen van dat hij klaar is met zijn zaken wordt opgehaald en dat hij daar niet vrij in die ruimte waar ik dan ook wordt opgehaald vrij kan rondlopen.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer van de Ven,
Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te voorzien van deze review. Hierdoor kunnen wij blijven werken aan onze verbeterpunten.
Omdat de drukte sterk is toegenomen op de locatie in Oss hebben wij (zoals op al onze andere vestigingen) privékamers.
Om doorloop te kunnen bieden, hebben wij verschillende privékamers, waarin onze bezoekers zich kunnen terugtrekken.
Hierin is geen cameratoezicht en deze kan van de binnenkant op slot worden gezet. In deze kamers nemen enkel en alleen klanten plaats die bij ons geregistreerd staan.
Onze medewerkers houden deze kamers altijd scherp in de gaten, zodat zo gauw het lampje brandt als iemand klaar is, zij ook zo snel als mogelijk opgehaald kunnen worden.
In dit geval was de medewerkster ook direct aanwezig toen de deur opengemaakt werd waardoor zij direct kon ingrijpen.
Via deze manier kunnen wij zowel de privacy als de veiligheid van onze klanten waarborgen.
Wij verzoeken de klanten altijd om binnen te blijven wachten maar helaas is niet mogelijk om een slot aan de buitenkant van de privé kamers te plaatsten.
Mocht u nog verdere vragen en/of twijfels hebben dan horen wij het uiteraard graag. U kunt ons bellen op 088-7445555 of u kunt mailen naar info@denederlandsekluis.nl.
Met vriendelijke groet,
Pernille