Reviews

9.2 / 10
9965 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
5/10
Veiligheid
6/10
Medewerkers
6/10

Devrim Bozdag

6/10

Ik vond beetje raar dat mij dit keer specifiek gevraagd werd wat ik in mijn kluis bewaar. Nog nooit meegemaakt dat ik een uitleg moest even wat voor waarde vollen spullen ik in mijn kluis bewaar.

Op welke vestiging bent u geweest?

Rotterdam

Verbeterpunten of tips

Graag meer uitleg waarom ik op eens mondeling medewerkers moet vertellen wat ik in mijn kluis bewaar. Dan moeten jullie schriftelijk vragen zodat ik ook kan ondertekenen en jullie ook en dat het aan mijn kluis gegevens wordt gekoppeld.

Reactie De Nederlandse Kluis:

Geachte mevrouw Bozdag,
Bedankt voor uw review. Wij zijn blij met u als trouwe klant van De Nederlandse Kluis. Uw vraag komt daarom niet onbegrepen. Natuurlijk doen wij ons best om uw vraag te beantwoorden.
In Nederland gelden een aantal wet- en regelgevingen omtrent de verhuur van een kluis. Eén daarvan is de wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (WWFT). Deze WWFT gold voorheen enkel voor banken maar tegenwoordig ook voor bedrijven die kluizen verhuren. Dat betekent dat deze wet nu ook geldt voor De Nederlandse Kluis.
Het doel van deze wet is voorkomen dat financiële dienstverlening voor verkeerde doeleinden gebruikt wordt. Voorheen gold voor ons minder strenge wetgeving waardoor we ook minder gegevens van onze klanten nodig hadden. Wij zijn sinds enkele jaren verplicht vragen te stellen met betrekking tot uw kluis. Wellicht heeft u de kluis al een tijd niet meer bezocht, vandaar dat deze vraag nu pas aan u gesteld werd. Wij mogen deze vragen mondeling stellen en zijn niet verplicht dit schriftelijk te doen. Op het moment de collega deze gegevens invult, zijn deze niet meer zichtbaar voor onze medewerkers. Alleen onze compliance afdeling kan bij deze gegevens. De Nederlandse Kluis is net als de banken verplicht om te voldoen aan de eisen die gesteld worden door de WWFT-wetgeving en wordt hierin gecontroleerd door De Nederlandsche Bank die toezicht houdt op de uitvoering van deze wetgeving.
Wij hopen dat deze uitleg u iets meer duidelijkheid geeft over de wetgeving waar wij onder vallen. Mocht u meer informatie wensen, kunt u ons bereiken op 088-7445555 en vragen naar de compliance afdeling.
Met vriendelijke groet,
Hedi
De Nederlandse Kluis.


Score voor De Nederlandse Kluis: 3/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja
Afgenomen dienst: