Geen privacy. Medewerker bij balie ging in bijzijn van andere klant bellen naar filiaal Wassenaar dat wij complete inhoud van kluis leeg maken en naar Wassenaar brengen.
Op welke vestiging bent u geweest?
Den Haag Bezuidenhoutseweg
Verbeterpunten of tips
Privacy in acht nemen
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer en mevrouw Van Dongen,
Hartelijk dank voor uw review.
Allereerst onze welgemeende excuses. Bij de situatie op de vestiging Den Haag Bezuidenhoutseweg is inderdaad sprake van een openbare ruimte waarbij wij met u als klant communiceren moeten. Onze procedures zijn er op gericht dat wij nooit contractgegevens delen anders dan in volledige privacy. Dit geldt uiteraard op de vestiging en tevens tijdens het telefonisch contact dat we met onze klanten onderhouden.
Desbetreffende collega is erop aangesproken voor de toekomst nog zorgvuldiger rekening te houden met het bespreken van zaken die voor u als klant gevoelig zijn.
Wij zien u graag met goed vertrouwen tegemoet in onze vestiging Wassenaar waarbij u verzekerd kunt zijn van onze privacy en veiligheid.
Met vriendelijke groet,
Hedi
De Nederlandse Kluis