Deze vestiging is met makelaar nouwen samen dat geeft problemen met bezoektijden en moet er een afspraak worden gemaakt om de kluis te beëindigen. Ik had de kluis al opgezegd via internet formulier en kreeg bericht door dat de kluis voor 31 maart leeg moet en de sleutels ingeleverd hebben. Vanmorgen kreeg ik te horen dat ik daar een afspraak voor moest maken. Na een discussie met de medewerker hebben we het toch kunnen regelen.
Dit geeft onnodige stress bij klant en medewerker.
Op welke vestiging bent u geweest?
Domplein Dordrecht
Verbeterpunten of tips
Zie opmerkingen
Reactie De Nederlandse Kluis:
Beste heer Jeijsman, hartelijk dank dat u de moeite genomen heeft voor een review. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad. Fijn dat wij de gang van zaken hebben kunnen toelichten. Uw feedback wordt gebruikt voor toekomstige verbetering. Mocht u de behoefte hebben om weer een kluis te willen huren dan zijn wij u graag verder van dienst. Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis