Voor de derde keer kon de kluis niet direct open, waarvan één keer ik een andere keer terug moest komen. Een zeer ergerlijke ervaring en onprofessioneel voor een bedrijf dat service hoog in het vaandel heeft staan.
Op welke vestiging bent u geweest?
Rotterdam (Molstraat).
Verbeterpunten of tips
Zorg ervoor dat de zogenoemde moedersleutel direct beschikbaar is, o.a. door de medewerkers goed te instrueren waar deze zich bevindt. Na drie moedersleutels uitgeprobeerd te hebben, kon ik mijn kluis openen.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Beste heer Dumfries, hartelijk dank voor uw review. Jammer dat u deze ervaring heeft opgedaan. Uw feedback wordt voor interne verbetering besproken. Onze medewerkers begeleiden een volgende keer zo goed als mogelijk bij het (voor)openen van uw kluis. Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis