Iets besteld wat bij nader inzien niet op voorraad was, na een paar dagen gebeld waar de bestelling bleef en toen werd doodleuk gezegd dat de fout bij post nl lag, had gewoon aangegeven hoe de vork in de steel zat, dan was er alle begrip geweest!
Sterke punten
Nemen wel de telefoon op en vellen ook terug!
Reactie De Olijfgaard Shop:
Er is direct na ontvangst bestelling contact opgenomen met klant om te melden dat de levering enkele dagen langer zou duren dan gebruikelijk omdat het bewuste artikel tijdelijk niet voorradig was. Klant heeft ervoor gekozen om de order te handhaven en de bestelling is enkele dagen later verstuurd. Klant heeft meerdere keren gebeld om een status update en dit is zowel telefonisch en schriftelijk doorgegeven. Post.nl heeft in dit geval een dag langer gedaan over de bezorging.