Monteur belde netjes om tijd van aankomst door te geven.
Ter plaatse bleek dat de reinigingsapparatuur ( nodig om de camera inspectie te kunnen doen) niet altijd geschikt is voor oudere huizen die nog putten in hun rioolbuizen stelsel hebben.
Dus de tekst op de website dat de camera in ALLE riolen kan is vertekend. Namelijk als er niet schoongemaakt kan worden kan er, blijkt nu, ook niet met de camera gekeken worden....
Slechts 10% van de rioolbuis kon gereinigd worden en ik moest wel de volle 149 euro betalen.
In overleg getreden met een leidinggevende van het bedrijf en uitgelegd dat ik op geen enkele wijze door de website of degene met wie je de afspraak maakt, gewezen wordt op de beperkingen van het reiniging systeem en dus de camera inspectie. Stelde een coulance voor de slecht beperkt geleverde dienst.
Onbespreekbaar met de leidinggevende. Hij stelde dat dit probleem van de klant is en hij had dure apparatuur waar voor betaald moest worden. Ik moest maar rechtsbijstand inschakelen , maar dat verloor ik toch stelde hij.
Zeer klantonvriendelijke opstelling van de leidinggevende.
Monteur was correct en vriendelijk.
Waarmee heeft de Rioolmeester u geholpen?
Camera-inspectie
Uit welke regio komt u?
Haarlem