Helaas stond de bus niet in druten maar in Geldermalsen klaar. Er was wel excuses aangeboden. Maar wij hadden graag een tegemoetkoming gezien. Zoals een vergoeding voor het misverstand of een tegoed voor een mogelijk volgende keer huren. De vertraging heeft ons als bedrijf best wat geld gekost namelijk. Fouten kunnen gebeuren, maar om klanten niet te verliezen zou ik zo een situatie royaal behandelen.
Reactie De Waal Autoverhuur:
Geachte klant,
Zoals ook telefonisch besproken berust het voorval op een misverstand waarbij wij niet duidelijk genoeg gecommuniceerd hebben. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Fijn dat u hierover het gesprek aan wilde gaan en dat we tot een oplossing zijn gekomen.
Wij hopen u in de toekomst weer naar tevredenheid van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Richard Moerkerken
De Waal Autoverhuur