De offerte was wat algemeen en zonder opgeteld totaalbedrag of toevoeging van wat te verwachten als bijkomende kosten. Van een offerte van ruim 1000 euro komen we uit op een factuur van bijna 2500 met een grote postenkost voor uren. Communiceren aan de voorkant daarover (inschatting) was fijn geweest.
Klantgerichtheid in contact (met de monteur of telefonisch) is vriendelijk en duidelijk.
Reactie Dé Witgoed Specialist Leo van der Steen:
Beste familie van de Brand,
Bedankt voor deze kritische review. inmiddels hebben wij hierover contact gehad met u en is dit besproken. Bedankt voor uw vertrouwen en tot de volgende keer. Groeten Team Leo van der Steen!