We hebben online het probleem van onze wasmachine aangegeven. Toen we telefonisch hierover werden gebeld werd ons min of meer te kennen gegeven dat jullie het heel druk hadden. Er was een tekort aan monteurs en over twee weken hadden jullie pas tijd. Bovendien gingen klanten voor die al vaste klant waren. Aan de telefoon begon iemand over het phase 1 en 2 systeem en moesten we telefonisch met een medewerker een stappenplan doorlopen. Dat was in onze situatie niet zo handig. Er moest echt iemand even ter plekke komen kijken. Heb nog met Engelen witgoed gebeld en zij adviseerden om de zeeplade door te spoelen met heet water. Vervolgens is Leanja witgoed dezelfde week nog komen kijken.
Hoelang bent u al klant bij VAN DE WEIJER?
Geen, onze wasmachine hebben we ergens anders gekocht. Jullie zijn wel al een keer eerder geweest voor een reparatie aan onze wasmachine.