EENS EN NOOIT MEER! In het eerste contact in de winkel té Purmerend, werd ik keurig geholpen. Daarna verliep alles (ook) door zeer slechte communicatie tot grote ontevredenheid. Er werd een kapotte vriezer geleverd, een kastje werd niet volgens afspraak ingemeten, geleverd en geplaatst en er werd schade gemaakt. Ik kreeg geen nieuw maar gebruikt kastje, wat nog in het bedrijf stond. De eigenaar/bedrijfsleider gaf toe dat er niet goed gecommuniceerd was in deze. Zodra er klachten zijn heeft hij waarschijnlijk alleen geleerd, om vooral defensief te communiceren en steeds te benoemen dat hij hier niets aan kon doen maar dat dit nu eenmaal de Wet van Murphy is. Zowel hij als de telefoniste hebben tijdens de telefonische contacten zéér veel moeite om de klant (zodra er klachten zijn), te laten uitpraten waardoor ook deze gesprekken tot grote ontevredenheid verliepen. Door alles wat fout liep moesten er meerdere afspraken worden gemaakt en dan uiteindelijk betaal je fors door de naar onvrede geleverde diensten.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
