Vond het geweldig dat ik in het weekend iets kon bestellen en dat dat het die maandag al bezorgd werd. Ik had een fruit kistje met sap besteld. Wat ik wél jammer vond is dat de bestelling bij de buren was afgeleverd, zonder dat er een kaartje in de brievenbus was achtergelaten met die mededeling. Die persoon woonde in een flat... Ik moest zélf naar het kantoor bellen om te vragen op welk nummer het was afgeleverd en stond bijna een half uur in de wacht.
Daar was het gelukkig wél bekend
Reactie DeBloemist.nl:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback,
De chauffeurs zijn verplicht een kaartje in de bus te doen wanneer er een buren levering plaats vind. Wij gaan er vanuit dat deze chauffeur dat ook heeft gedaan maar zullen nogmaals contact opnemen met de bezorgdienst om dit extra te benadrukken.
De chauffeur heeft bij de levering ook duidelijk in de track&trace vermeld dat het bij de buren was geleverd en hierbij het huisnummer. Deze track &trace is ten alle tijden duidelijk inzichtelijk geweest voor u.
Met vriendelijke groet,
Team deBloemist.nl