Echt een schande. Koop producten, bij Dehcos. Al heel wat jaartjes. Inmiddels nieuwe medeeigenaar, Daar ik vaker om advies vraag, werd mij nou per mail meegedeeld dat ik tevaak advies over producten vraag, en dat ik altijd om samples vraag en dat ze een klantenstop hebben. Ik ben diep gekwetst, dat ik als klant zo wordt benadert per mail. Ik koop hier niks meer, en zal dit verder doorgeven.
Reactie Dehcos:
Beste mevrouw Dino,
Dank u voor uw feedback. Wij betreuren het dat u onze service als onprettig heeft ervaren en willen graag enige verduidelijking geven over de situatie.
Onze huidspecialistes hebben hun uiterste best gedaan om al uw vragen, die wij hebben ontvangen, naar behoren te beantwoorden en we hebben meerdere keren gratis samples toegestuurd om u zo goed mogelijk te kunnen adviseren. Omdat wij u van afstand niet meer juist konden adviseren, hebben wij u aangeraden om een schoonheidsspecialiste in uw omgeving te bezoeken die uw huid persoonlijk kan beoordelen voor een beter en passend advies.
Vanwege een klantenstop in onze eigen schoonheidssalon konden wij u helaas niet zelf helpen, maar hebben wij u alternatieve salons in uw omgeving voorgesteld. Wij betreuren het dat dit advies niet goed is overgekomen en willen benadrukken dat wij u op geen enkel moment het gevoel hebben willen geven dat wij u niet verder willen helpen, we willen juist dat u zo goed mogelijk geholpen wordt en dat is voor ons niet mogelijk gebleken op afstand.
Daarnaast willen wij graag benadrukken dat er bij Dehcos geen nieuwe mede-eigenaren zijn. De eigendomssituatie is vanaf het begin der tijden hetzelfde gebleven.
Ons doel is altijd om onze klanten het beste advies en de beste producten te bieden, en wij hopen dat u alsnog een passende oplossing heeft gevonden voor uw huidverzorgingsbehoeften.
Met vriendelijke groet,
Team Dehcos