29 december 2 dekbedden besteld en betaald. 'S middags mail ontvangen dat de dekbedden niet voorradig zijn en dat nu de verwachtte overdag 4 januari is. Op 4 januari 09.08 uur zelf gemaild met de vraag of er al i ets definitiefs bekend is omdat ik niets meer gehoord had. 'S middags mail ontvangen dat de verwachte levertijd nu 10 januari is en excuses voor de vertraging. Op 9 jan. zelf gevraagd of er al iets definitiefs bekend is. Antwoord is, vandaag worden de dekbedden geproduceerd en de producent (Ducky Dons) gaat ze rechtstreeks naar ons opsturen en ik kan ze donderdag de 11e verwachten. Donderdag om een track en trace gevraagd maar hier geen reactie op ontvangen. Vrijdag de 12e de dekbedden ontvangen.
Sterke punten
Prijs van het gekochte product
Verbeterpunten of tips
De communicatie kan wat beter. Niet wachten tot de klant vraagt maar zelf de klant sneller op de hoogte stellen dat de levertijd weer later is geworden.