Dekbedovertrekken & Zo

Als verjaardagscadeau een dekbedovertrek van Beddinghouse gekregen ter waarde van €79,95. Vervolgens uit de verpakking gehaald, en blijkt het dekbedovertrek toch te klein. Daarnaast is er bij één kussensloop sprake van een gat. Hiervoor heb ik telefonisch contact opgenomen met Dekbedovertrekkenenzo en is mij verteld dat ik een foto van het kussensloop door kan sturen en er dan beoordeelt wordt of er een nieuwe opgestuurd wordt. Tot zo ver nogsteeds tevreden. Dan vraag ik ook of ik tegen bijbetaling het dekbedovertrek toch zou kunnen ruilen voor een maat groter. Het antwoord was nee, met als voornaamste reden dat het dekbedovertrek niet meer goed in de verpakking terug zou kunnen. Ondanks dat ik begrijp dat het niet precies terug in de verpakkking kan, vind ik het absoluut geen service dat ik dit dure dekbedovertrek niet kan ruilen. Als ik voor een bedrag van €79,95 een overtrek koop verwacht ik zeker meer klantenservice dan mij op dit moment geboden is. Ik wil het zelfs ruilen voor een overtrek van €89,95.