Nadat we een artikel binnen één dag hadden teruggestuurd, ontvingen wij een mail dat we niet het complete aankoopbedrag retour zullen ontvangen. Dekker is van mening dat het gekochte artikel niet netjes verpakt teruggestuurd is. Het zou gaan om 2 kapotte plastic zakjes…
Reactie Dekker Vlaggen:
Heel vervelend om te lezen, maar het klopt inderdaad dat deze retour (een Fairybell) naar onze mening niet meer als nieuw te verkopen was. Zakjes met sluitgrip waar onderdelen in zaten waren kapot getrokken en de Fairybell zat zeker niet in de doos hoe hij eruit gekomen was. Als een artikel retour komt handelen we dit altijd direct af en is storten we altijd het hele aankoopbedrag terug, maar deze Fairybell kunnen we niet meer als nieuw verkopen. Daarom is een bedrag ingehouden (omgerekend ongeveer 16,5%) en verkopen wij deze Fairybell als gebruikt. Een volgende klant wil ook een netjes en nieuw product van ons ontvangen.